FAQ
INFORMATIONS SUR LE PRODUIT
Comment trouver ma taille ?
Pas d'inquiétude, on a ce qu'il vous faut ! Nous avons un GUIDE DES TAILLES. super détaillé pour choisir celui qui vous convient parfaitement.
Si vous hésitez entre deux tailles, choisissez la taille légèrement inférieure. Nos ongles épousent parfaitement la forme naturelle de l'ongle.
Comment les appliquer et les retirer ?
Vous pouvez regarder notre tutoriel d'application ICI .
Combien de temps durent vos ongles à pression ?
Utilisation temporaire : 3 à 5 jours (avec languettes adhésives).
Utilisation longue durée : jusqu'à 3 semaines (avec de la colle ou du gel adhésif, si appliqué correctement).
Attention : La durée peut varier en fonction du contact avec l'eau, du type d'activité quotidienne, etc.
Puis-je réutiliser vos faux ongles ?
Bien sûr que oui !
Nos ongles sont fabriqués avec beaucoup d'amour et de soin❤️ , vous pouvez donc les réutiliser plusieurs fois.
Avec un peu de soin dans leur application et leur retrait, ils peuvent durer dans le temps et vous accompagner de nombreuses fois.
Vos ongles sont-ils vegan et cruelty-free ?
Absolument oui !
Nous aimons les animaux et nous engageons à être 100 % végétaliens et sans cruauté . Nous ne testons pas sur les animaux et n'utilisons aucun ingrédient d'origine animale. Nous travaillons uniquement avec des fournisseurs qui partagent nos valeurs éthiques.
Nous croyons en la beauté consciente : aucun compromis entre style et éthique
Qu'est-ce qui rend Blubella Nails spécial par rapport aux autres marques ?
Artisanat fait main : chaque ongle est fabriqué à la main avec passion par nos artistes talentueux, vous offrant un look de qualité salon sans le stress ni les dépenses.
Réutilisable et durable : Changez de look quand vous le souhaitez, en respectant l'environnement.
Modèles exclusifs : inspirés de la Méditerranée, parfaits pour toutes les occasions.
EXPÉDITION ET LIVRAISON
Dans quels pays livrez-vous ?
Nous expédions actuellement vers l'Italie et les principaux pays européens.
Malheureusement, nous ne livrons pas encore en dehors de l'Europe, mais nous y travaillons !
Combien coûte l'expédition et combien de temps cela prend-il ?
📦 Italie
Livraison express : 6,99 €
Délais de livraison : dans la plupart des cas sous 24/48 heures ouvrées
Les commandes passées avant 12h sont expédiées le jour même
⚠️ Pendant les vacances ou en cas d'événements extraordinaires (grèves, intempéries), la livraison peut prendre jusqu'à 3-4 jours ouvrés
Livraison gratuite à partir de 39 €
🌍 Europe
Livraison standard : 14,99 €
Délai de livraison : 2 à 6 jours ouvrables
Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 69 €
🚫 Nous ne livrons actuellement pas en dehors de l'Europe.
Pourquoi mon suivi n'est-il pas mis à jour ?
Parfois, les systèmes de suivi peuvent subir des retards.
Nous vous demandons votre patience, mais si vous avez besoin d'aide, notre service client est là pour vous.
ORDRES
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui, il est possible de modifier ou d'annuler une commande uniquement si elle n'a pas encore été expédiée .
Si vous avez fait une erreur ou changé d'avis, veuillez nous contacter au plus vite à hello@blubellanails.com avec votre numéro de commande.
Nous ferons de notre mieux pour vous aider !
Comment puis-je suivre ma commande ?
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un lien de suivi .
Cliquez simplement sur le lien pour vérifier où se trouve votre colis à tout moment.
RETOURS ET ÉCHANGES
Puis-je retourner ou échanger une commande ?
Oui, nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la livraison, uniquement si le produit n'a pas été utilisé, porté ou endommagé , et s'il est retourné dans son emballage d'origine et intact.
🚫 Pour des raisons d'hygiène , nous ne pouvons pas accepter les retours d'ongles déjà posés ou essayés .
Qui paie les frais de retour ?
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou s'il y a une erreur de notre part.
Comment puis-je demander un retour ?
Envoyez-nous un e-mail à hello@blubellanails.com avec votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous guiderons tout au long du processus.